¿Cuáles son los $4$ principios básicos de accesibilidad definidos por el Consorcio del Internet (W3C)?
Perceptible, operable, comprensible y robusto.
Flashcards con solución de UX
¿Qué principio de accesibilidad exige que todos los componentes e indicaciones de la interfaz sean presentables para todo tipo de usuarios?
Perceptible
¿A qué principio de accesibilidad corresponde la idea de que una acción pueda activarse mediante varios medios, como clic o teclado?
Operable
¿Qué característica de accesibilidad busca que las instrucciones vayan acompañadas de títulos, descripciones y ayudas auditivas o visuales?
Comprensible
Principio de accesibilidad que asegura que el contenido sea interpretado de manera fiel según pautas técnicas sin crear malentendidos:
Robustez
¿A qué se refiere el concepto de alineamiento en UX?
Mantener los elementos siguiendo un orden lógico, agrupados y en una misma dirección.
En el alineamiento UX, ¿qué tipo de patrones o direcciones deben evitarse para no causar confusión visual?
Las diagonales y los patrones poco comunes.
¿Cuál es el objetivo principal de los productos o prototipos de baja fidelidad?
Proporcionar una idea general de la posición de los elementos evitando distracciones estéticas.
¿Qué herramientas se utilizan habitualmente para crear prototipos de baja fidelidad?
Papel, bolígrafo y escalas de grises o blanco y negro.
¿Qué elementos definen a un diseño de alta fidelidad (mockup) frente a uno de baja fidelidad?
La incorporación de colores finales, guías de diseño de marca y elementos visuales distinguidos.
¿Cómo se define el 'Benchmarking' en el ámbito del diseño de experiencia de usuario?
Es el estudio de mercado centrado específicamente en el análisis de la competencia.
¿Qué busca comprender un diseñador UX al analizar los productos de la competencia mediante benchmarking?
Identificar sus puntos fuertes, fallos y problemáticas que no cubren.
Término UX que hace referencia a elementos de la interfaz diseñados para captar al usuario y lograr que realice una acción importante:
Call to Action (CTA)
¿Por qué es aconsejable no colocar varios Call to Action (CTA) juntos en la misma sección?
Porque generan conflicto entre ellos y pueden desconcertar al usuario evitando que elija alguno.
¿Qué técnica de diseño prioriza la creación de interfaces para pantallas pequeñas antes que para dispositivos grandes?
Mobile First
¿Cuál es el propósito obligatorio del diseño adaptable (responsive)?
Optimizar el producto para que se vea en cualquier dispositivo sin perder características ni afectar la navegación.
¿En qué se centra específicamente el diseño de interacción en UX?
En simular cómo se relacionan los elementos para determinar la navegación más eficiente y directa.
¿Qué perfil profesional gestiona la estructura de navegación y decide si una acción se activa por clic, arrastre o paso del ratón?
Diseñador o diseñadora de interacción
¿Cuál es el objetivo principal de crear un prototipo antes de la producción técnica?
La validación constante del flujo entre pantallas y la comunicación entre elementos.
En UX, ¿cómo se define la usabilidad de un producto?
Es el grado de satisfacción, aprendizaje y memoria que genera el producto en la persona que lo utiliza.
¿Qué tres factores se utilizan habitualmente para medir la usabilidad de un diseño?
El grado de aprendizaje, la memoria y la satisfacción generada.
¿A qué se refiere el término 'Utilidad' desde la perspectiva de la experiencia de usuario?
A cómo de útil percibe el usuario el producto para solucionar sus necesidades o problemas sociales.
Concepto: Affordance
La capacidad o posibilidad de un objeto de sugerir su funcionalidad y uso mediante sus características físicas.
¿Qué tipo de affordance utiliza un botón en relieve con el texto 'Haz clic'?
Affordance explícita
¿Qué tipo de affordance se basa en el uso de convenciones esperadas, como un logo en la esquina superior izquierda que lleva al inicio?
Uso de patrones
¿Cómo se define la affordance oculta en una interfaz?
Funcionalidad que no está disponible o visible hasta que el usuario realiza una acción previa, como pasar el cursor.
¿Qué tipo de affordance utiliza iconos del mundo físico (como un sobre para el email) para transmitir una función?
Affordance metafórica
¿Cuándo nos encontramos ante una affordance negativa?
Cuando un elemento, como un botón atenuado o gris, indica claramente que una acción no está disponible.
¿Qué ley psicológica establece que los usuarios tienden a recordar el elemento que destaca por ser diferente al resto en una categoría?
Ley de Von Restorff (o Efecto Aislamiento)
¿Qué afirma la Ley de Zeigarnik sobre la retención de información en el cerebro humano?
Que nuestro cerebro retiene mejor la información sobre tareas pendientes que sobre tareas ya completadas.
¿Qué aplicación práctica tiene la Ley de Zeigarnik en las plataformas digitales?
La implementación de recordatorios de progreso o notificaciones sobre perfiles incompletos.
¿A qué se refiere la Ley de Jakob respecto al comportamiento de los usuarios en internet?
A que los usuarios prefieren que los productos nuevos funcionen igual que el resto de productos de la misma categoría.
Según la Ley de Miller, ¿cuántos elementos puede retener la memoria inmediata antes de saturarse?
Aproximadamente $7$ elementos.
¿Qué consecuencia negativa tiene sobre el usuario presentar demasiadas opciones a la vez según la Ley de Miller?
Aumenta la carga cognitiva y el riesgo de que el usuario sea incapaz de tomar una decisión.
¿Qué especifica la Ley de Hick sobre la complejidad de un producto?
Que cuanto más tiempo deba invertir una persona en aprender a usar un producto, más le costará tomar decisiones.
Según la Ley de Fitts, ¿qué dos factores determinan que un elemento sea más fácil de seleccionar?
Un mayor tamaño del elemento y una menor distancia respecto al puntero.
¿Qué defiende la Ley de Parkinson aplicada al tiempo de ejecución de una tarea?
Que una tarea se expandirá hasta llenar todo el tiempo disponible para su realización.
¿Qué características deben tener los objetivos de un proyecto UX para ser efectivos?
Deben ser fáciles de comprender, no repetitivos y medibles.
¿Cómo se define una metodología en el desarrollo de productos digitales?
Un conjunto de reglas o pasos que organizan las fases del proceso e identifican cuándo iniciar la siguiente.
¿Cuál es la característica principal de la metodología en cascada (Waterfall)?
Trata cada fase como individual e independiente, requiriendo finalizar la anterior para comenzar la nueva.
¿Qué gran riesgo presenta la metodología en cascada si surgen cambios drásticos a mitad del desarrollo?
No permite integrar fácilmente los cambios en fases ya finalizadas, generando un producto distinto al ideado.
¿Qué diferencia fundamental tiene la metodología ágil respecto a la de cascada?
Las fases se realizan de forma conjunta e iterativa, permitiendo que diseño y desarrollo sucedan a la vez.
¿Cuándo es especialmente recomendable utilizar la metodología Lean?
En proyectos donde falta información vital sobre el diseño o el producto es demasiado novedoso.
¿Cuáles son las tres fases del ciclo de la metodología Lean?
Construir, validar y aprender.
¿Qué es el 'Doble Diamante' en el proceso de diseño?
Un modelo que alterna fases de exploración (apertura) con fases de definición (cierre) para resolver problemas complejos.
¿Cuáles son las $4$ etapas del modelo Doble Diamante?
Descubrimiento, Definición, Desarrollo y Entrega.
¿Qué se busca lograr en la fase de 'Descubrimiento' del Doble Diamante?
Entender y contextualizar el problema real mediante la investigación con usuarios y mente abierta.
¿Qué ocurre durante la fase de 'Definición' del modelo Doble Diamante?
Se filtra y organiza la información recopilada para llegar a una definición definitiva del problema y su alcance.
¿Cuál es el objetivo de la fase de 'Desarrollo' en el Doble Diamante?
Diseñar múltiples soluciones y crear prototipos mediante iteraciones constantes basadas en feedback.
¿En qué consiste la fase de 'Entrega' del modelo Doble Diamante?
En seleccionar la solución que mejor resuelve el problema tras test de validación y lanzarla a producción.
¿Cuáles son las $5$ etapas de la metodología Design Thinking?
Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear.
¿Qué se busca en la etapa de 'Empatizar' de Design Thinking?
Conocer profundamente al público objetivo, su vida diaria y cómo se ven afectados por su ambiente.
¿Qué herramienta se utiliza en Design Thinking para generar una gran cantidad de ideas sin filtros iniciales?
Brainstorming (o lluvia de ideas).
¿Cuál es la clave al prototipar en la metodología Design Thinking?
Que el prototipo sea rápido y de bajo coste, como maquetas en papel o wireframes simples.
¿Qué proponen los $10$ principios de usabilidad de Jakob Nielsen?
Reglas generales para diseñar sitios web centrados en el usuario y optimizar su experiencia.
¿En qué consiste el principio de Nielsen 'Visibilidad del estado del sistema'?
En mantener siempre informado al usuario sobre lo que está ocurriendo en el sistema.
¿Qué indica el principio de 'Correspondencia entre el sistema y el mundo real'?
Que el sistema debe hablar el mismo lenguaje del usuario utilizando términos y conceptos familiares.
¿Qué funcionalidad permite cumplir con el principio de 'Control y libertad del usuario'?
Las opciones de 'deshacer' y 'rehacer' o salidas de emergencia de las acciones.
Principio de Nielsen que aboga por seguir convenciones establecidas para que el usuario no dude si palabras diferentes significan lo mismo:
Consistencia y estándares
¿Qué busca el principio de 'Prevención de errores'?
Diseñar interfaces simples que dificulten que el usuario cometa un error antes de que este ocurra.
¿A qué se refiere el principio de 'Reconocimiento antes que recuerdo'?
A hacer que las opciones sean visibles e intuitivas para que el usuario no tenga que memorizar la navegación.
Principio de Nielsen que sugiere ofrecer atajos de teclado para usuarios expertos sin dificultar el uso a principiantes:
Flexibilidad y eficiencia de uso
¿Qué recomienda el principio de 'Diseño estético y minimalista'?
Eliminar cualquier información irrelevante o que compita con los elementos importantes de la interfaz.
¿Cómo deben ser los mensajes de error según el noveno principio de usabilidad de Nielsen?
Deben tener un lenguaje claro, identificar el error y dar opciones para solucionarlo.
En UX, ¿qué es el 'Chunking'?
El proceso de agrupar información en unidades más pequeñas y relacionadas para facilitar su procesamiento y memoria.
¿Qué técnica de procesamiento de contenido ayuda a evitar los 'muros de texto' intimidantes?
El chunking o fragmentación de la información.
¿Qué perfil UX se encarga de comprender a los usuarios mediante entrevistas, estudios de usabilidad y análisis de comportamiento?
Investigador UX (UX Researcher)
¿De qué se encarga el Arquitecto de Información (UX Architect)?
De estructurar y organizar la información para que los usuarios encuentren lo que necesitan fácilmente.
¿Cuál es la función principal del Diseñador Visual o de Interfaz (UI Designer)?
Ocuparse del diseño visual atractivo alineado con la marca y la funcionalidad intuitiva.
¿Cuál es la diferencia fundamental entre el enfoque de UX y el de UI?
UX se centra en el usuario (motivaciones y necesidades), mientras que UI se centra en la pantalla (disposición y elementos).
¿Qué representa un 'flujo de usuario' en UX?
El recorrido o camino que realiza un usuario al interactuar con un producto digital.
En el modelo Doble Diamante, ¿qué significa que un diamante 'se abra'?
Que el equipo está en una fase de exploración de múltiples ideas, hipótesis o posibilidades.
En el modelo Doble Diamante, ¿qué significa que un diamante 'se cierre'?
Que el equipo está filtrando y seleccionando información para llegar a una solución definitiva.
¿Qué técnica de Design Thinking consiste en imaginar la 'peor idea posible' para luego revertirla y encontrar soluciones?
Worst possible idea
¿Qué principio de Nielsen se aplica cuando un sistema de búsqueda ofrece sugerencias automáticas?
Prevención de errores
Término para referirse al diseño que prioriza que el contenido sea legible y operable en smartphones:
Diseño Adaptable (Responsive)
¿Qué ley UX explica por qué las ofertas 'por tiempo limitado' son efectivas?
Ley de Parkinson
¿Qué peligro tiene abusar de la Ley de Parkinson presionando demasiado al usuario con límites de tiempo?
Que el usuario decida abandonar el producto debido a la presión excesiva.
¿Qué busca el principio de 'Ayuda y documentación' de Nielsen?
Proveer información fácil de localizar y no muy extensa para asistir al usuario cuando sea necesario.
¿Qué es un 'prototipo mínimo viable' en la metodología Lean?
Una versión muy sencilla del producto creada rápidamente para expresar y validar una idea básica.
¿Qué perfil UX crea prototipos interactivos para verificar soluciones antes de su desarrollo técnico completo?
Diseñador de interacción UX
¿Qué elementos pueden generar 'caos' en una interfaz si no se gestionan correctamente?
Textos, vídeos, imágenes, formularios y la propia gestión de usuarios.
Frase célebre de Ralph Speth sobre el diseño:
"Si crees que el buen diseño es caro, deberías ver el precio del mal diseño".
¿Cuál es la primera norma de usabilidad según Steve Krug?
¡No me hagas pensar!
¿Cuál es el primer principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Visibilidad del estado del sistema.
La heurística de Nielsen que establece que el diseño debe mantener a los usuarios informados sobre lo que está sucediendo se llama _____.
Visibilidad del estado del sistema
¿Cuál es el segundo principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Relación entre el sistema y el mundo real.
Según Nielsen, usar palabras, frases y conceptos familiares para el usuario en lugar de jerga interna corresponde a la heurística de _____.
Relación entre el sistema y el mundo real
¿Cuál es el tercer principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Control y libertad del usuario.
La necesidad de una "salida de emergencia" claramente marcada, como las funciones de Deshacer y Rehacer, se describe en la heurística de _____.
Control y libertad del usuario
¿Cuál es el cuarto principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Consistencia y estándares.
La _____ establece que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios, por lo que sus experiencias previas establecen sus expectativas.
Ley de Jakob
Seguir las convenciones de la plataforma y de la industria para no aumentar la carga cognitiva del usuario es el objetivo de la heurística de _____.
Consistencia y estándares
¿Cuál es el quinto principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Prevención de errores.
En el contexto de la prevención de errores, los _____ son errores inconscientes causados por la falta de atención.
slips (deslices)
En el contexto de la prevención de errores, los _____ son errores conscientes basados en un desajuste entre el modelo mental del usuario y el diseño.
mistakes (errores)
¿Cuál es el sexto principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Reconocer antes que recordar (Recognition rather than recall).
Minimizar la carga de memoria del usuario haciendo visibles los elementos, acciones y opciones se relaciona con la heurística de _____.
Reconocer antes que recordar
¿Cuál es el séptimo principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Flexibilidad y eficiencia de uso.
Los aceleradores, como los atajos de teclado, que agilizan la interacción para usuarios expertos, son un ejemplo de la heurística de _____.
Flexibilidad y eficiencia de uso
¿Cuál es el octavo principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Estética y diseño minimalista.
La idea de que las interfaces no deben contener información irrelevante o raramente necesaria se describe en la heurística de _____.
Estética y diseño minimalista
¿Cuál es el noveno principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores.
Los mensajes de error deben expresarse en lenguaje sencillo, indicar el problema y sugerir una solución, según la heurística de _____.
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
¿Cuál es el décimo principio de usabilidad de Jakob Nielsen?
Ayuda y documentación.
Según Steve Krug, ¿cuáles son las tres bases del uso real de la web por parte de los usuarios?
No leen (ojean/escanean), no toman la decisión óptima (satisfacen la necesidad) y no averiguan cómo funcionan las cosas (se lanzan a ello).
El comportamiento del usuario de elegir la primera opción mínimamente válida que satisface su necesidad, en lugar de buscar la óptima, es conocido como _____.
satisficing
Según Steve Krug, ¿qué se debe eliminar de los textos en una web para mejorar la usabilidad?
Las palabras innecesarias, el "happy talk" (textos de bienvenida) y las instrucciones.
Concepto: Análisis Heurístico (en UX)
Un método de inspección donde expertos evalúan la usabilidad de una interfaz basándose en principios o reglas generales (heurísticas).
¿En qué fase de un proyecto se obtienen los mejores resultados al realizar un análisis heurístico?
En las primeras fases del proyecto, para localizar y corregir errores a bajo coste.
Según el Nielsen Norman Group, ¿cuál es el número ideal de evaluadores para un análisis heurístico a fin de detectar cerca del 75% de los errores?
Entre tres y cinco evaluadores.
Para priorizar la resolución de problemas en un análisis heurístico, se evalúa la gravedad de cada uno según tres factores: _____, _____ y _____.
Frecuencia, impacto y persistencia.
¿Cuál es la premisa del libro "No me hagas pensar" de Steve Krug?
Los usuarios quieren conseguir su objetivo con el mínimo esfuerzo posible.
Para que la página principal de una web esté bien diseñada, ¿qué cuatro preguntas clave debe responder según Steve Krug?
¿Qué es esta página?, ¿Qué puedo hacer aquí?, ¿Por qué debo estar aquí? y ¿Por dónde empiezo?
Steve Krug imagina que cuando un usuario entra en una web, lo hace con una carga de _____ que disminuye con cada problema de usabilidad.
buena voluntad
Mencione dos acciones que aumentan la buena voluntad del usuario en un sitio web, según Steve Krug.
Saber qué busca el usuario y hacerlo visible, y ahorrarle pasos siempre que sea posible.
Mencione dos acciones que disminuyen la buena voluntad del usuario en un sitio web, según Steve Krug.
Ocultarle información que quiere ver y penalizarlo por no hacer las cosas como se espera.
Steve Krug afirma que una página web no puede considerarse usable si no es _____.
accesible
Para mejorar la accesibilidad, ¿qué se debe añadir a las imágenes para que los lectores de pantalla puedan describirlas?
Texto alternativo (atributo 'alt').
La ley que establece que los usuarios tienden a recordar mejor el primer y el último elemento de una serie se llama _____.
Efecto de Posición en Serie
Concepto: Ley de Hick
El tiempo que se tarda en tomar una decisión aumenta con el número y la complejidad de las opciones.
El principio que predice que cuando hay varios objetos similares, es más probable recordar el que difiere del resto, se llama _____.
Efecto Von Restorff (o efecto de aislamiento).
Concepto: Ley de Fitts
El tiempo para adquirir un objetivo es una función de la distancia y el tamaño del objetivo.
El principio de que la persona promedio solo puede mantener 7 (más o menos 2) elementos en su memoria de trabajo se conoce como la _____.
Ley de Miller
Concepto: Efecto de Estética-Usabilidad
Los usuarios a menudo perciben un diseño estéticamente agradable como un diseño que es más útil.
La _____, también conocida como La Ley de Conservación de la Complejidad, establece que para cualquier sistema existe una cierta cantidad de complejidad que no se puede reducir.
Ley de Tesler
El principio de diseño de que los objetos que están cerca entre sí tienden a agruparse se llama _____.
Ley de Proximidad
El principio que establece que el ojo humano tiende a percibir elementos similares en un diseño como un grupo completo, incluso si están separados, es la _____.
Ley de la Semejanza
¿Qué es la carga cognitiva en el contexto de la UX?
La cantidad de recursos mentales necesarios para entender e interactuar con una interfaz.
¿Cuál es la diferencia fundamental entre un test de usabilidad y un focus group?
El test de usabilidad observa a usuarios realizando tareas, mientras que el focus group recoge opiniones y sentimientos en una discusión grupal.
Según Steve Krug, es mejor probar con _____ usuario que no probar con ninguno.
un solo
¿Cuál es el objetivo principal al diseñar la navegación de un sitio web?
Ser coherente, consistente y seguir las convenciones para que el usuario siempre sepa dónde está y cómo moverse.
En el contexto de la heurística "Consistencia y estándares", ¿a qué se refiere la consistencia externa?
A seguir las convenciones establecidas por la industria y otras plataformas que los usuarios ya conocen.
En el contexto de la heurística "Consistencia y estándares", ¿a qué se refiere la consistencia interna?
A mantener la coherencia de elementos, lenguaje y acciones dentro del mismo producto o familia de productos.
Proporcionar "guard rails" (barandillas) para evitar que los usuarios cometan errores costosos es una aplicación de la heurística de _____.
Prevención de errores
La heurística "Flexibilidad y eficiencia de uso" busca atender tanto a usuarios _____ como a usuarios _____.
inexpertos (principiantes), expertos
El principio de que las personas percibirán e interpretarán imágenes ambiguas o complejas de la forma más simple posible se llama _____.
Ley de Prägnanz
¿Qué es un análisis heurístico?
Un método de evaluación de usabilidad en el que expertos examinan una interfaz y la comparan con una lista de principios de usabilidad reconocidos (las heurísticas).
Un ejemplo de la heurística "Visibilidad del estado del sistema" es una barra que indica el progreso de la _____ de un archivo.
carga (o subida)
Cuando una página de error 404 muestra el mensaje "página no encontrada" en lugar del código de error, está aplicando la heurística de _____.
Relación entre el sistema y el mundo real
La capacidad de quitar un producto del carrito de compras en una tienda online es un ejemplo de la heurística de _____.
Control y libertad del usuario
La función de autocompletar en una barra de búsqueda ayuda a guiar a los usuarios y es un ejemplo de la heurística de _____.
Prevención de errores
Mostrar los enlaces visitados de un color diferente ayuda al usuario a _____ dónde ha estado, en lugar de forzarlo a _____ esa información.
reconocer, recordar
Un mensaje de error que indica "La contraseña debe tener al menos 8 caracteres" en lugar de "Error de entrada" aplica la heurística de _____.
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
Una sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) en un sitio web es una implementación de la heurística de _____.
Ayuda y documentación
El argumento de Steve Krug de que al usuario no le importa hacer más clics siempre y cuando estos tengan sentido y le den la impresión de avanzar hacia su objetivo, contradice la falacia de que "todo debe estar a _____ clics de distancia".
tres
Concepto: La Navaja de Occam (en diseño)
Entre hipótesis de diseño que compiten y funcionan igual de bien, se debe seleccionar la que tenga menos suposiciones o sea la más simple.
El _____ establece que para muchos eventos, aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas.
Principio de Pareto
Según Steve Krug, en un test de usabilidad de "10 céntimos por día", lo más importante es darle al usuario una _____ u objetivo determinado y observar cómo lo alcanza.
tarea
Usar encabezados claros, párrafos cortos y listas con viñetas son técnicas para formatear texto que apoyan el _____, que es como los usuarios realmente interactúan con el contenido web.
escaneo
¿Por qué es clave contar con varios evaluadores en un análisis heurístico?
Para obtener diversas perspectivas, minimizar "falsos positivos" y detectar un mayor porcentaje de los errores potenciales de usabilidad.
La ley que indica que la productividad aumenta cuando la interacción entre un ordenador y un usuario es menor a 400ms se conoce como el _____.
Umbral de Doherty
El método heurístico se refiere a la capacidad humana de buscar soluciones creativas y tomar decisiones desde la _____.
experiencia
La definición de usabilidad de Jakob Nielsen es "el atributo de _____ que mide lo fáciles que son de usar las interfaces web".
calidad
Proporcionar un enlace "Saltar al contenido" al principio de una página es una práctica clave para la accesibilidad, especialmente para usuarios que navegan con el _____.
teclado
Una de las razones por las que el análisis heurístico es beneficioso es que proporciona retroalimentación _____ y _____ en comparación con otros métodos de evaluación.
rápida, económica
La tendencia de las personas a sentirse abrumadas cuando se les presenta una gran cantidad de opciones se conoce como _____.
Sobrecarga de opciones
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